顧客からよく聞く「最大の嘘」を明かした整備士が、他の整備工場オーナーたちから大きな支持を集めています。
Alex Kacsh氏は、アメリカ・コロラド州にあるAccurate AutomotiveのCEOであり、顧客が最近行った修理に現在の問題の原因を押し付けようとすることに、特に苛立ちを感じると語ります。
「3万2,000kmも走れば、1回、2回、3回、4回のオイル交換が必要になる距離です。何か起きている可能性は？もちろんあります。ここで重要なのが“誠実さ”です」と、49,000回以上再生されている動画の中で語りました。
彼によると、問題の本質は単なるクレームではなく、信頼関係の破綻にあるといいます。
「誠実さとは、誰も見ていないときにどう行動するかです」とKacsh氏は主張します。「ミスは誰にでもあります。だからこそ、私たちはそれを受け入れ、責任を持つべきです。人間関係は本物でなければならず、そしてそれは相互的なものであるべきです。」
「本当にその通り」と、あるユーザーはコメント。「先週、まさに同じことが起きました。あの車を修理したのは1年前のことでした」と別のユーザーは嘆きました。「整備工場だけでなく、クイックオイルチェンジ店やタイヤショップでも同じことが起きています」と3人目のユーザーも述べています。
写真と動画：TikTok @accurateautoinc。この記事はAIの支援を受けて作成され、編集チームによって確認されました。
@accurateautoinc What’s the biggest lie a customer ever told you? #reels #mechanic #automotive #cars ♬ original sound – AccurateAuto
